🌿 Conditions de retour et échanges – Les Murmures Tressés

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes).
Tout article abîmé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

➡️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou qu’il ne correspond pas à la commande initiale.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Les Murmures Tressés procédera au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les échanges ne sont pas proposés à ce jour, mais un remboursement pourra être effectué selon les conditions ci-dessus.

Pour toute demande de retour, merci de contacter :
📧 contact@lesmurmurestresses.com